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Case Study: Maastricht University Medical Center

L'ambizione del Maastricht University Medical Center (MUMC) è di migliorare la salute della popolazione della regione su tutti i livelli. Per raggiungere questo obiettivo, il MUMC si concentra sulla riabilitazione, sul mantenimento e la promozione della buona salute. Il MUMC ha 715 posti letto e ogni anno tratta circa 27.500 ricoveri di pazienti e 22.000 trattamenti ambulatoriali con 7.200 dipendenti.

La Facilities Unit (FU) del MUMC ha 340 dipendenti ed è responsabile di fornire il miglior supporto possibile durante l'intero processo di cura, fornendo e gestendo locali, ingegneria, logistica, catering e sicurezza. Tuttavia, la Facilities Unit non è l'unico dipartimento che si affida alla soluzione Planon; è diventata uno dei sistemi centrali per l'intera organizzazione.

Difatti, dal 2003, il MUMC utilizza l'IWMS di Planon per supportare vari processi orientati al cliente come le richieste di servizio e le prenotazioni. Nel corso degli anni sono stati aggiunti anche diversi processi tecnici come la segnalazione e la risoluzione dei malfunzionamenti, la pianificazione della manutenzione pluriennale, l'amministrazione degli ordini di lavoro e la gestione dei contratti.

Al fine di sostenere la transizione verso un'organizzazione coordinata, anche i processi coinvolti nella manutenzione pianificata e reattiva sono stati ottimizzati. Infatti, ora anche chi fornisce i servizi di manutenzione e pulizia utilizza il software Planon, ricevendo automaticamente tutti gli ordini e le informazioni a loro rilevanti e inserendo i dati più importanti una volta terminato l’incarico. In questo modo il personale tecnico interno deve solo monitorare, controllare e valutare il tutto.

La soluzione IWMS Planon ha permesso di ottenere l'univocità dei processi, una facile comprensione e trasparenza. Di conseguenza, in MUMC hanno un controllo totale sulle strutture, superano facilmente gli audit periodici sulla qualità e raggiungono la massima efficienza nelle operazioni commerciali.

Un altro importante vantaggio è che Planon si integra perfettamente con SAP: così si elimina la probabilità di errori e fa risparmiare molto tempo sia alla Facilities Unit che al dipartimento finanziario. Nessun doppio inserimento, nessun controllo manuale, e tutti i dati vengono integrati su base giornaliera.

Se vuoi sapere di più su come il MUMC ha migliorato la propria gestione grazie a Planon, leggi il case study completo sul sito Planon. Se invece sei curioso di scoprire quali vantaggi riserva Planon per la tua struttura, CONTATTACI.

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